充值前，请在「资产」-「充值」中选对币种，并只使用页面显示的「充币网络」和「充币地址」。选错网络的资产，平台无法入账，也无法找回。

请特别注意下面几种情况：

1. BTC 只能从比特币网络转入该币种的充币地址。不要从 Ethereum、BNB Smart Chain 或其他网络转入。

2. ETH 是 Ethereum 上的原生币，充值页没有代币合约地址。不要把 ERC20 代币当成 ETH 转入，也不要把 ETH 转到代币合约地址。

3. BNB 是 BNB Smart Chain 上的原生币，充值页没有代币合约地址。不要把该网络上的代币当成 BNB 转入。

4. 其他代币必须按充值页显示的网络转账，并核对「合约地址」。同一名称在 Ethereum 和 BNB Smart Chain 上不是同一种充值。合约地址不一致的，不会到账。

5. 低于该币种充值页「最低充值金额」的转账不会到账，也不会补入账。

请不要向他人转发的地址、二维码或合约转账。充值只认本站充值页展示的地址。

若你确认网络、地址、数量和合约地址都与充值页一致，但链上已确认仍未到账，请保留交易哈希，发邮件至 [email protected]。邮件中写明账号、币种、网络、数量和交易哈希。选错网络的交易，邮件也无法协助找回。